Questions / Réponses  

 

1-     Quels vêtements je devrais porter : 

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Quad / Côtes-à-Côtes (été) : vêtements foncés, longs de préférence. Prioriser les vêtements qui n’ont pas une grande valeur puisqu’ils pourraient se salir facilement.  

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Quad / Côtes-à-Côtes / Motoneige (hiver) : Combine, vêtements amples et confortables par-dessus les combines. Plusieurs couches de vêtements sont à prioriser tout en conservant une certaine flexibilité. Bas de laine. Nous vous suggérons d’apporter des bas de rechanges et des vêtements de rechanges pour le retour.  Nous fournissons l’habit d’hiver grand froid, les bottes de motoneige ainsi que des gants conçus pour la pratique du sport.  

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Motomarine, Canoë, Kayak et Planche à pagaie : Maillot de bain, serviette, vêtements de rechange. Nous fournissons le gilet de sauvetage. 

 

2-     Est-ce qu’il faut de l’expérience?

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Nos excursions guidées sont conçues pour convenir à tout type de conducteur. Nous offrons des excursions pour débutants, intermédiaires, avancés et experts. Nous vous offrons la formation nécessaire et n’importe qui possédant un permis de conduire valide est en mesure de conduire nos machines, à condition de suivre les directives. 

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Pour la location de véhicules hors-route, vous devez avoir 21 ans ou plus, possédé un permis de conduire valide et avoir une connaissance de base des véhicules hors-route et des sentiers. 

 

3-     Y a-t-il des endroits pour se réchauffer lors des excursions?

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Nos excursions de 3h et plus s’arrêtent dans différents refuges où vous aurez l’occasion de vous réchauffer si nécessaire. Dépendant de la dure de votre excursion, il pourrait y avoir un arrêt et votre guide pourra également vous faire un feu pour vous réchauffer. 

 

4-     Est-ce qu’on peut prendre des photos?

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Toutes nos excursions prévoient des arrêts où il vous sera possible de prendre des photos. Il est interdit en tout temps de prendre des photos pendant que vous conduisez. Les règles de sécurité routière sont les même qu’en voiture. 

 

5-     Est-ce que nous allons devoir traverser un plan d’eau?

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Certaines de nos excursions prévoient la traversée d’un plan d’eau glacée. En aucun cas nous n’empruntons d’autres sentiers que ceux qui sont fédérés. Si la température semble incertaine nous utilisons des routes de contournements. Si vous n’êtes pas à l’aise de traverser un plan d’eau glacé, veuillez en aviser notre personnel lors de la réservation et nous planifierons une excursion en utilisant des voies de contournement.  

 

6-     Est-ce que je dois apporter mon repas?

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Dépendant de la durée de votre excursion, des arrêts pour manger seront prévus. Vous pouvez choisir d’apporter votre repas ou encore de faire un arrêt dans un restaurant.   

 

7-     Est-ce que votre personnel a les accréditations nécessaires?

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Tous nos employés ont reçu la formation obligatoire de guide VHR (véhicule hors route) ainsi qu’une formation de secourisme en région éloignée d’une durée de 40h. Votre sécurité est notre priorité.  

 

8-     Fournissez-vous l’essence?

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L’essence est fournie pour les excursions guidées. Si vous louez une machine sans guide, l’essence est à vos frais. Essence disponible sur place.  

 

9-     Quelles sont vos heures d’ouvertures?

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Nous sommes ouverts de 9h à 21h tous les jours 365 jours par année. 

 

10-   À partir de quel âge les enfants peuvent participer aux excursions?

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Les enfants peuvent participer à partir de 5 ans. Ils doivent être assez grands pour que leurs pieds touchent les cale-pieds. Avant cet âge, leur cou n’est pas assez formé pour supporter le poids du casque et les chocs causés par les sentiers. 

 

11-   Quelle est la meilleure saison pour venir découvrir votre région?

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Toutes les saisons offrent différentes opportunités et différents paysages.  Nous vous suggérons de venir nous visiter plusieurs fois par année afin de découvrir les différentes facettes de notre merveilleuse région. 

 

 

12-   Quels sont les assurances comprises lors de la location?

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Lors de la location nous fournissons une assurance responsabilité civile de 2 000 000$. Par contre vous êtes responsable des dommages liés à l’utilisation du véhicule. Nous vous suggérons de communiquer avec vos assurances pour recevoir une couverture liée à votre location.  

 

13-   Comment fonctionne le dépôt de sécurité?

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Le dépôt de sécurité est une pré-autorisation non débitée sur votre carte de crédit et est obligatoire. Le retour des fonds peut prendre 2 à 5 jours ouvrables.  Une surcharge pourrait être appliquée en cas de dommage par collision ou renversement. 

 

14-   Où êtes-vous situé?

Nous sommes situés dans les Laurentides, à Sainte-Véronique, à environ 25 minutes au nord de Tremblant.  

 

15-   Offrez-vous la livraison et quels sont les frais?

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Nous offrons la livraison gratuite dans les 15 km et chargeons 1$ du km supplémentaire. La livraison est gratuite pour une location de 7 jours ou plus dans un rayon de 100 km.